Unsere Datenschutzerklärung

Bei Playmojo Casino verarbeiten wir personenbezogene Daten nur, soweit wir sie für den Betrieb unseres Angebots auf playmojo-casino.ch tatsächlich benötigen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei uns registrieren, speichern wir Ihre Identitätsdaten, darunter Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse. Für die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung (KYC) verarbeiten wir zusätzlich Ausweisdokumente, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis.

Identitätsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
Verifikationsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis
Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie
Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
Spielverhalten: Spieldauer, eingesetzte Spiele, Limits, Realitätschecks
Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und Push-Benachrichtigungen

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für definierte Zwecke ein: Wir erstellen und verwalten Ihr Spielerkonto, führen die Identitätsprüfung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen durch und wickeln Ihre Zahlungen über Methoden wie TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard oder Kryptowährungen ab. Zudem prüfen wir jeden Antrag auf Auszahlung, um Betrug und Geldwäscherei zu verhindern.

Kontoerstellung und Kontoverwaltung
Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation
Zahlungsverkehr inklusive Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden
Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
Monitoring des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens
Werbung und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitäts- und Kontodaten können wir keinen Spielvertrag mit Ihnen abschliessen und keine Gewinne auszahlen. Diese Verarbeitung ist für die Nutzung unseres Angebots notwendig.

Gesetzliche Verpflichtung: Schweizer Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften verpflichten uns, KYC-Unterlagen und Transaktionsdaten zu bestimmten Fristen aufzubewahren. Hier können wir die Löschung nicht ablehnen können, sofern die Frist noch läuft.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, die Absicherung unserer Plattwaren und die Auswertung aggregierter Spielstatistiken stützen sich auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber. In diesen Fällen verarbeiten wir keine Daten zu Werbezwecken. Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben.

Wie lange wir Daten speichern

Wir löschen oder anonymisieren Ihre Daten, sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Transaktions- und Verifikationsdaten müssen wir gemäss geldwäschereirechtlichen Vorgaben mindestens fünf Jahre ab Geschäftsabschluss aufbewahren.

Kontodaten: bis zur Kontolöschung, danach 30 Tage in Sperrfrist
KYC-Dokumente: mindestens 5 Jahre gemäss regulatorischer Pflicht
Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre
Geräte- und Protokolldaten: bis zu 12 Monate zu Sicherheitszwecken
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
Support-Kommunikation: bis zu 3 Jahre

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Soweit Dienstleister im Auftrag tätig werden, verpflichten wir sie vertraglich auf strikte Vertraulichkeit und Zweckbindung.

Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten und Krypto
KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Anforderung
Analyse- und Infrastrukturdienstleister zur Sicherstellung des Betriebs
E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für transaktionale Nachrichten

Ihre Rechte an Ihren Daten

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, unrichtige Angaben berichtigen zu lassen oder die Löschung zu beantragen, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Datenportabilität, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und der Widerruf von Einwilligungen sind per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] möglich, ebenso Beschwerden bei der zuständigen schweizerischen Datenschutzbehörde. Für reine Datenschutzanfragen antworten wir innerhalb von 30 Tagen, komplexe Auskunftsanfragen innerhalb der gesetzlichen Frist.

Auskunft (Art. 15 DSGVO bzw. Art. 25 revDSG)
Berichtigung
Löschung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung
Widerruf von Einwilligungen
Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Auf playmojo-casino.ch verwenden wir technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und personalisierte Inhalte. Ihre Einwilligung können Sie im Cookie-Banner jederzeit anpassen oder widerrufen. Alle Details, darunter die vollen Listen der eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir übertragen sämtliche Verbindungen TLS-verschlüsselt und speichern sensible Dokumente verschlüsselt in Rechenzentren in der Schweiz und der EU. Der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert. Sollte es trotz dieser Massnahmen zu einem Vorfall kommen, benachrichtigen wir betroffene Personen und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
Verschlüsselte Speicherung von KYC-Dokumenten
Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung
Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
Meldeverfahren bei Datenschutzvorfällen

Häufige Fragen

Wer schützt meine Daten bei Playmojo Casino?

Verantwortlicher ist Mojo Entertainment Ltd. Als Betreiberin von Playmojo Casino verarbeiten wir Ihre Daten nach Schweizer Datenschutzrecht und den anwendbaren Vorgaben der MGA-Lizenz MGA/B2C/812/2023.

Kann ich die Löschung meiner KYC-Dokumente verlangen?

Ja, wir löschen Ihre Daten grundsätzlich auf Wunsch. Transaktions- und Verifikationsdaten unterliegen jedoch einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren, erst danach ist eine vollständige Löschung möglich.

Muss ich Werbe-E-Mails akzeptieren?

Nein. Marketingdaten verarbeiten wir ausschliesslich auf Basis Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit ohne Nachteile über [email protected] oder den Abmeldelink widerrufen können.

Gibt es ein Recht auf Beschwerde?

Ja, Sie können sich bei der zuständigen schweizerischen Datenschutzbehörde oder, wenn Sie in der EU ansässig sind, bei Ihrer dortigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.