Verantwortungsvolles Spielen beim Playmojo Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir stellen Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge vor, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei uns steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden.

Unser Versprechen an Sie

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Beim Playmojo Casino gehört verantwortungsvolles Spielen zu den Grundpfeilern unseres Handelns, nicht zu einem Anhang der Geschäftsbedingungen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, und unsere Mitarbeitenden sind darin geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder häufige Verlustrückverfolgung. Bei Auffälligkeiten melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf, mit konkreten Hilfsangeboten. Realitätschecks erinnern Sie während des Spiels in regelmässigen Abständen an die verstrichene Zeit und Ihren aktuellen Spielstand.

Warnsignale ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Wir haben die häufigsten Anzeichen zusammengestellt; wenn Sie sich in mehreren Punkten wiedererkennen, ist das ein Grund, mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen.

• Sie spielen länger und mit höheren Beträgen als geplant.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielen vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie reizen sich gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie setzen Geld ein, das für Miete, Versicherungen oder den Alltag bestimmt ist.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie nutzen das Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu verdrängen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie in Ihrem Profil unter dem Punkt «Verantwortungsvolles Spielen» oder direkt über den Live-Chat, der Ihnen die Einrichtung abnimmt.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; wird sofort wirksam.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust je Zeitraum, unabhängig von Einzahlungen.
• Einsatzlimit: deckelt die Gesamteinsätze pro Sitzung oder Tag.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung nach der von Ihnen gewählten Dauer automatisch.
• Realitätscheck: blendet in einstellbaren Abständen eine Einblendung mit Spielzeit und Bilanz ein.
• Cooling-off: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage auf eigenen Wunsch.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder auf Zeit; Details siehe unten.

Selbstausschluss einfach erklärt

Sie entscheiden selbst, wie lange Ihre Pause dauert. Wir unterstützen folgende Zeiträume: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Ihr Guthaben bleibt während des Ausschlusses unangetastet und wird bei der Reaktivierung vollständig zur Verfügung gestellt. Offene Wetten laufen regulär aus; Auszahlungen Ihres Restguthabens sind während der Sperre weiterhin möglich. Eine vorzeitige Aufhebung gewähren wir bewusst nicht.

Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses reaktivieren Sie Ihr Konto über den Live-Chat oder per E-Mail, nach einer kurzen Bedenkzeit von 24 Stunden. Bei einem dauerhaften Ausschluss ist die Reaktivierung ausgeschlossen; wir löschen auf Wunsch auch alle Werbekommunikation.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen mit echtem Geld ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Pflicht einen amtlichen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis; die Prüfung dauert 1 bis 3 Werktage. Konten mit gefälschten Angaben werden umgehend gesperrt.

Eltern können Software wie Net Nanny, Cybersitter oder Qustodio installieren, um Casino-Seiten auf familieneigenen Geräten zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsdaten so auf, dass Kinder keinen Zugang erhalten, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Externe Hilfe annehmen

Sie brauchen keine Krise, um sich beraten zu lassen. Diese Schweizer Anlaufstellen sind kostenlos, diskret und auf Glücksspiel spezialisiert.

• Sucht Schweiz, Telefontelefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, kostenlose Beratung bei Glücksspielsucht.
• SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, Online-Selbsttest und Infoportal für Betroffene und Angehörige.
• Fachstelle für Suchtprävention Ihrer Kantonsstelle: Adressen unter www.infoset.ch.

So erreichen Sie uns

Für Fragen zu Limits, Pausen oder dem Selbstausschluss erreichen Sie unseren Live-Chat rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», und einer unserer geschulten Mitarbeitenden meldet sich persönlich bei Ihnen. Wir bearbeiten solche Anfragen mit höchster Priorität und diskret.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits jederzeit wieder senken?

Ja. Eine Senkung Ihrer Limits greift sofort. Eine Erhöhung ist aus Sicherheitsgründen erst nach einer Wartefrist von 24 Stunden möglich.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt gesperrt, bis die Sperre ausläuft. Eine Auszahlung des Restbetrags ist während der Sperre jederzeit über den Support möglich.

Kann ich während einer Selbstsperre ein neues Konto eröffnen?

Nein. Wir schliessen parallel eröffnete Konten während eines aktiven Selbstausschlusses umgehend, um die Wirksamkeit der Sperre zu gewährleisten.

Ist das Spielen bei Playmojo Casino legal in der Schweiz?

Wir sind unter der Lizenz MGA/B2C/812/2023 der Malta Gaming Authority tätig. Klären Sie die aktuellen Regelungen für Online-Glücksspiel in der Schweiz bitte selbst, bevor Sie spielen.