Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten jederzeit nachvollziehen können.

Annahme der Bedingungen

Mit dem Ankreuzen des entsprechenden Feldes während der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unseres Casinos schliessen Sie einen rechtskräftigen Vertrag mit uns ab, der auf diesen Bedingungen beruht. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird mit Wirkung ab dem Zeitpunkt des Abschlusses der Registrierung wirksam. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht; wir können Accounts ohne Angabe von Gründen ablehnen oder sperren, sofern gesetzliche oder regulatorische Gründe dies verlangen.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen. Die Nutzung nach einer Aktualisierung der Bedingungen gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Version; Abschnitt zu Änderungen regelt die Einzelheiten.

• Massgebend ist jeweils die Version, die beim Login veröffentlicht ist.
• Ein Widerspruch ist nur vor der Weiternutzung möglich.
• Bei Widerspruch schliessen wir den Account und zahlen das Guthaben aus.

Registrierung und Zulassung

Wer sich registrieren darf

Zugelassen sind ausschliesslich volljährige Personen; das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzstaat höher geregelte Alter. Sie müssen in einem Land ansässig sein, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; dazu gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Russland, Iran, Nordkorea und Syrien.

Ein Account pro Person

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Account zulässig. Mehrfachaccounts führen zur Schliessung aller betroffenen Accounts und zur Annullierung von Gewinnen. Im Rahmen unserer gesetzlichen Pflichten (Know Your Customer) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis; die Verifizierung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben aktuell und wahrheitsgemäss zu halten.

Einlagen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über die in der Kasse angezeigten Methoden, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Bank Transfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 20 CHF (oder Gegenwert in der gewählten Währung). Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; pro Tag sind bis zu 5.000 CHF und pro Monat bis zu 20.000 CHF möglich. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

• Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
• Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend; ohne sie erfolgt keine Auszahlung.
• Dormant Accounts: Nach 12 Monaten Inaktivität können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben; wir informieren Sie vorher per E-Mail. Nach 24 Monaten Inaktivität dürfen wir den Account nach vorheriger Ankündigung schliessen; bestehendes Guthaben wird auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet.
• Fremde Zahlungsmittel sind nicht zulässig; Einzahlungen müssen auf den eigenen Namen lauten.

Boni und Promotionen

Alle Bonusangebote, darunter unser Willkommensbonus, wöchentliches Cashback, Reload-Boni, Drops & Wins und Freispiel-Turniere, unterliegen den jeweils geltenden Bonusbedingungen, die beim Angebot veröffentlicht werden. Die folgenden Grundregeln gelten plattformübergreifend.

• Umsatzbedingungen müssen vollständig erfüllt sein, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.
• Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Wert ist in der jeweiligen Bonusregel angegeben.
• Bestimmte Spiele sind während des Bonus ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zur Umsatzbedingung bei.
• Jeder Bonus hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; danach verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Bonusmissbrauch (siehe nächsten Abschnitt) berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
• Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal erhältlich.

Untersagtes Verhalten

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit technischen und manuellen Kontrollen. Folgendes Verhalten ist untersagt und führt zur Sperrung, zur Annullierung von Gewinnen und gegebenenfalls zur Anzeige:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
• Chargebacks und Rückbuchungen von Einzahlungen ohne sachliche Rechtfertigung.
• Mehrfachaccounts, egal zu welchem Zweck.
• Bonusmissbrauch, darunter risikofreies Setzen (Hedging), systematisches Ausnutzen von Softwarefehlern oder koordiniertes Absprechen zur Bonusrealisierung.
• Einsatz von Bots, Skripten, Automatisierungstools oder Benutzeroberflächen Dritter.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts.
• Spielen für Dritte oder Weitergabe von Zugangsdaten.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Selbstausschluss

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Einkommensquelle. Sie können in Ihrem Account jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks aktivieren oder sich für eine bestimmte Dauer oder dauerhaft selbst ausschliessen. Ein Selbstausschluss ist nachträglich nicht verkürzbar. Auf Wunsch richten wir die Massnahmen für Sie ein; kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Unsere Pflichten

Wenn wir Anzeichen von problematischem Spielverhalten feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv, schlagen Schutzmassnahmen vor und verweisen auf professionelle Hilfe, etwa auf SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen an unseren Spielen teilnehmen; wir verlangen altersabhängige Verifizierungen und unterstützen den Einsatz von Jugendschutzsoftware durch Erziehungsberechtigte.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihren Account jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen; offenes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen. Wir können Accounts aus wichtigem Grund kündigen, namentlich bei Verstoss gegen diese Bedingungen.

• Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit Betreff „Beschwerde“; wir antworten innerhalb von 7 Werktagen.
• Schritt 2: Bei Nichteinigung können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz MGA/B2C/812/2023 wir operieren.
• Auf diese Geschäftsbedingungen und das Vertragsverhältnis ist maltesisches Recht anwendbar, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, regulatorischen Vorgaben oder Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis beim Login an. Massgebend ist die Version auf dieser Seite inklusive des Veröffentlichungsdatums.

Wenn Sie nach Inkrafttreten weiterhin spielen, gilt das als Annahme der neuen Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, schliessen wir auf Verlangen Ihren Account und zahlen Ihr Guthaben gemäss den Auszahlungsregeln aus. Änderungen zu Ihren Ungunsten, die auf regulatorische Anweisungen zurückgehen, können ohne Frist gelten; wir informieren Sie in diesem Fall umgehend.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als volljähriger Spieler bei Playmojo Casino?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern Ihr Wohnsitzstaat kein höheres Mindestalter vorschreibt; andernfalls gilt das höhere lokale Alter.

Wie lange dauert die KYC-Verifizierung?

In der Regel 1 bis 3 Werktage ab Eingang aller Dokumente (Identitätsnachweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis). Erst danach sind Auszahlungen möglich.

Was passiert mit einem inaktiven Account?

Nach 12 Monaten Inaktivität können wir nach vorheriger E-Mail-Ankündigung eine Verwaltungsgebühr erheben; nach 24 Monaten dürfen wir den Account schliessen und das Guthaven auf Ihr Zahlungsmittel auszahlen.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein einmal ausgesprochener Selbstausschluss ist für die gewählte Dauer unverrückbar; danach können Sie eine Neuregistrierung beantragen.

Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Zunächst per E-Mail an [email protected]. Erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen keine Lösung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden.